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直播購物套路深 理性消費不踩“坑” 青島市市場監管局以案釋法

編輯:娜娜  發布時間:2024/1/29  瀏覽次數:3  信息分類:休閑食品招商

春節將至,消費者選購年貨的熱情提高,各大平臺的直播間也順勢推出了一波又一波的優惠福利,令人眼花繚亂。許多消費者在直播間購物后卻發現消費體驗差,甚至懷疑被“套路”收割。山東青島市市場監管部門對此高度關注,持續開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動,對虛假宣傳、刷單炒信、編造劇情、套路促銷等行為保持執法高壓態勢,全力維護消費者合法權益,推動行業健康發展,并于近期嚴肅查處了一起網紅直播帶貨虛假宣傳案件。

前期,青島市市場監管局執法人員根據線索,對當事人設于青島市內某小區的工作室進行檢查。經查,當事人在為某品牌自熱米飯直播帶貨過程中,虛構套餐的加量、降價情況,偽造自熱米飯的配菜效果,并將自熱米飯中的大米虛假宣傳為東北五常大米,以欺騙、誤導消費者購買。直播期間,成交訂單1.3萬余筆,銷售金額91.6萬元,收取傭金23.8萬元。依據《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定,青島市市場監管局對當事人作出罰款25萬元的行政處罰。該案入選山東省市場監管局2023年民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例。

青島市市場監管部門提示:

直播購物“需謹慎”。以直播帶貨方式購物時,應注意謹慎選擇交易平臺及經營主體,認真查看經營者在直播平臺的公示情況及營業執照,并通過平臺鏈接下單。消費者可到全國12315消費投訴信息公示平臺上查看商戶的投訴信息,如果平臺沒有公示經營者的營業執照,建議盡量不要購買其商品或服務。

冷靜下單“莫跟風”。直播帶貨的即時性、互動性特征很容易造成沖動消費及跟風消費。消費者要認真甄別廣告宣傳,不要被明顯的低價位商品宣傳所誤導。建議廣大消費者在下單前了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況,了解與商品相關的真實信息,保持理智,切勿盲目跟風購買。

低價宣傳“勿沖動”。進行直播購物時,不要被主播宣傳的“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦,要提前關注價格變化,了解商品市場價,避免陷入虛降實漲、借促銷清庫存、預付定金直減等套路。同時,也不要被秒.殺、讓利、贈紅包等促銷手段沖昏頭腦,要看清“定金”和“訂金”。一般來說,定金一旦支付不可退。

保留憑證“好維權”。消費者在購物前要仔細了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等服務規則,購物后要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關證據,遇到問題及時聯系商家和平臺協商解決。如果協商不成,可以撥打商家和平臺所在地的12315電話進行投訴,或到全國12315平臺線上投訴,依法維護自身合法權益。(來源:中國食品報網)

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